1. 你由對方的語言或其他線索得知，對方可能遭遇困難或需求不滿足。
2. 你真的很想幫助對方，且時間地點都很適合。
3. 你能接受對方的問題，且不會因為對方的問題感到難過或困擾。
4. 你認為可以把你和對方的問題區分開來，且不論對方提出來的解決方式都可接受。
5. 你和對方很親近，你的關心不會造成對方的壓力，且不會影響你與對方的溝通。
雖然積極聆聽在溝通中是妙用無窮，但也有易犯錯誤之處，這些錯誤是來自於聆聽者無法真正瞭解對方的感受，例如`甲對乙說：你為何麼老是遲到？乙聽到此種話時，會有被指責的不安、愧疚、不滿、受冤屈的等等感覺，如果想用積極聆聽的模式，如乙對甲說：你真的很生氣(省略行為與影響的陳述)或說你會這樣生氣，是因為你壓力很大(分析對方)，諸如此類之語，雖然均屬為積極聆聽的模式，但卻是不適合的。
俠白 文~